Wann et eng Plainte um Maart ass, maach der keng Suergen.
No eisem Prozess wäerte mir et virsiichteg analyséieren an d'Ursaach vum Problem erausfannen.
Gitt sécher datt mir ëmmer bei Iech do sinn bis de Problem geléist ass!
Dëst ass wéi mir Cliente Reklamatiounen behandelen:
Schrëtt 1: Kréien Plainte Produit. Dëst ass fir Produktproblemer besser z'iwwerpréiwen an Feedback un eise Clienten ze ginn.
Schrëtt 2: QC Analyse. An dësem Schrëtt wäerte mir iwwerpréiwen ob de Produkt e Leeschtungsproblem oder e Prozessproblem huet, a bidden 2 verschidde Léisungen no dem Problem.
Ⅰ. Leeschtung Problem. Wann et Leeschtungsproblemer, wéi Absorptiounsproblemer, Leckproblemer, asw., schécken mir de Produit an eise Labo an testen ob et e Produktqualitéitsproblem ass.
Ⅱ. Prozess Problem. Wann et e Prozessproblem ass, informéiere mir den Atelier ASAP. Wann et en operationelle Problem ass, ginn präventiv Korrekturmoossname proposéiert. Wann de Problem vun der Windelmaschinn kënnt, wäerte mir Virschléi fir d'Rectifizéierung maachen an d'Ingenieur Maintenance Department bestätegt d'Machbarkeet vun der Maschinnrektifikatiounspropositioun.
Schrëtt 3:Nodeems d'QC (Quality Control Department) d'Beschwerdeléisung verifizéiert huet, kritt de Baron R&D (Research & Development Department) Feedback a weidergeleet et schliisslech un eis Verkeeferteam an eise Clienten.