Wann et eng Reklamatioun um Maart gëtt, maacht Iech keng Suergen.
No eisem Prozess wäerte mir et grëndlech analyséieren an d'Ursaach vum Problem erausfannen.
Sidd sécher, mir wäerten ëmmer fir Iech do sinn, bis de Problem geléist ass!
Sou gi mir mat de Reklamatioune vu Clienten ëm:
Schrëtt 1: Reklamatioune vum Produkt kréien. Dëst ass fir Produktproblemer besser ze kontrolléieren a Feedback un eis Clienten ze ginn.
Schrëtt 2: QC-Analyse. An dësem Schrëtt kontrolléiere mir, ob de Produit e Performanceproblem oder e Prozessproblem huet, a proposéiere jee no Problem 2 verschidde Léisungen.
Ⅰ. Leeschtungsproblemer. Wa mir Leeschtungsproblemer hunn, wéi z. B. Problemer mat der Absorptiounsfäegkeet, Leckageproblemer, asw., schécken mir d'Produkt an eise Laboratoire a testen, ob et sech ëm e Qualitéitsproblem handelt.
Ⅱ. Prozessproblem. Wann et e Prozessproblem gëtt, informéiere mir d'Atelier sou séier wéi méiglech. Wann et sech ëm e Betribsproblem handelt, ginn präventiv Korrekturmoossname proposéiert. Wann de Problem vun der Windelmaschinn kënnt, maache mir Virschléi fir d'Behiewen an d'Ingenieursofdeelung bestätegt d'Machbarkeet vum Virschlag fir d'Behiewen vun der Maschinn.
Schrëtt 3: Nodeems d'Qualitéitskontrollofdeelung (QC) d'Léisung vun der Reklamatioun verifizéiert huet, kritt d'Fuerschung an Entwécklungsofdeelung (Baron R&D) Feedback a leet et schlussendlech un eis Verkafséquipe an eis Clienten weider.